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纵深推进“综窗”改革 全面优化营商环境

县营商环境建设局

2021-09-14

       县营商局通过对“综合窗口”改革、政务服务大厅设施进行优化升级等举措,全面整合审批服务力量,跨领域设置综合窗口,进一步提升窗口服务效率,助力优化营商环境,推动资源共享管理,让审批服务更加便民,审批效率更加高效,群众满意率更上一个台阶。

        全面推行综合窗口改革。县政务服务大厅共设置4个一窗受理综合窗口,通过一体化政务服务系统收件、受理、审查、审批、出件,受理通知单、办结通知单等相关文书统一由综合窗口前台向服务对象出具,共涉及财政、教体、科技、残联、卫健等12个部门。设置1个主题窗口(新版企业专区),由牵头单位负责主题窗口的全流程业务管理,组织再造服务流程,整合市场监管、公安、卫生、税务部门,进一步压缩了企业开办时间。

       完善政务服务大厅硬件设施。在县政务服务大厅全面引进叫号系统,通过对政务服务事项进行再次梳理,确保事项名称准确、窗口与事项对应,并将办理事项通过叫号机呈现出来,方便办事群众快捷准确的办理相关业务。叫号系统升级改造,规范了政务服务大厅秩序,排队等候的办事人员可以在等候的时段做自己的事,不会造成排队混乱,插队的现象,彻底解决了排队插队的问题,为群众创建良好的办事环境。并在县政务服务大厅引进“好差评”评价系统,在每个窗口设置“好差评”评价器,积极引导群众主动评价,提升了体球网,球探体育比分:政务服务“好差评”好评率,经过前期的设备调试和系统试运行,目前长海县政务服务事项“好差评”评价率得到很大提升。我局加强导服人员的培训工作,不断提升主动服务意识,并对大厅在办事项了然于心,做到积极主动、精准服务,为企业群众提供更加优质高效服务。

 

 

 

                                                                                                                        长海县营商环境建设局

                                                                                                                              2021年9月14日